20年前，
南京東路步行街開街迎客，
當(dāng)時(shí)的世界第三高樓——金茂大廈正式落成，
隧道建筑史創(chuàng)舉——上海外灘觀光隧道全線貫通
······
跨世紀(jì)、劃時(shí)代。
在這個(gè)注定不凡的千禧年前夕，百聯(lián)南方購(gòu)物中心（原稱上海友誼南方商城）也悄然拉開了其二十年的序幕，作為國(guó)內(nèi)第一批“銷品茂”（Shopping Mall）模式的大型購(gòu)物中心在上海正式開業(yè)。
它，是一座購(gòu)物中心的里程碑
“百聯(lián)南方在上海無疑是一個(gè)里程碑式的購(gòu)物中心案例。當(dāng)時(shí)常見的大型商業(yè)業(yè)態(tài)還是百貨，現(xiàn)在看來，實(shí)際上這個(gè)項(xiàng)目在很多方面都為后來者踏平了前行的道路?！焙６萍伎偨?jīng)理宋杰回憶起二十年前的百聯(lián)南方，還感慨不已。
百聯(lián)南方的誕生搭乘了上海第一個(gè)“十五”計(jì)劃的東風(fēng)，但在其初期建設(shè)中也面臨了諸多困難和挑戰(zhàn)，首先需要解決的就是項(xiàng)目前身“八佰伴南方商城”的改造工作。在前期改造中，百聯(lián)南方聘請(qǐng)了國(guó)際享有盛譽(yù)的歐洲羅蘭·貝格國(guó)際管理咨詢公司對(duì)于商業(yè)體的經(jīng)營(yíng)、布局、定位做了深入的研究論證，并確立了“以社區(qū)服務(wù)為導(dǎo)向，集購(gòu)物、休閑、娛樂為一體的大型購(gòu)物中心”的經(jīng)營(yíng)定位。
根據(jù)這個(gè)定位，購(gòu)物中心引進(jìn)了家樂福、好美家建材超市等大型品牌，結(jié)合友誼百貨一萬多平米的自營(yíng)百貨，形成了購(gòu)物中心的三大龍頭店，搭配150多家品牌專賣店、休閑娛樂配套，極大地滿足了周邊居民的消費(fèi)需求。面對(duì)項(xiàng)目的體量增加與商業(yè)模式革新，百聯(lián)南方的管理模式和技術(shù)亟待完善。
它，是國(guó)內(nèi)購(gòu)物中心信息化的火種
與初面世的百聯(lián)南方一樣，當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)還沒有適合Shopping Mall這個(gè)新興商業(yè)模式的商業(yè)管理ERP系統(tǒng)，會(huì)員營(yíng)銷、商戶服務(wù)平臺(tái)更是聞所未聞，如何從零開始，點(diǎn)燃購(gòu)物中心信息化系統(tǒng)在中國(guó)的第一把火苗，百聯(lián)南方攜手海鼎邁出了富有勇氣的第一步。
海鼎與百聯(lián)南方的淵源極深，追溯回1995年，項(xiàng)目前身八佰伴南方商城作為全國(guó)最早開業(yè)的購(gòu)物中心之一，與海鼎已有深入合作。時(shí)任百聯(lián)南方的項(xiàng)目經(jīng)理，宋杰記憶猶新： “在八佰伴項(xiàng)目被友誼華僑收購(gòu)后，接力的友誼南方商城在硬件改造之外，也開始正式對(duì)信息化系統(tǒng)進(jìn)行選型。百聯(lián)南方對(duì)于這次信息化選型極為重視，除了海鼎以外，這次選型也吸引了來自國(guó)際、香港的諸多老牌信息化廠商。從中也能看出，百聯(lián)南方這樣的國(guó)內(nèi)購(gòu)物中心業(yè)態(tài)，當(dāng)年雖剛剛開始萌芽，但已經(jīng)引起業(yè)內(nèi)的重視和關(guān)注。”
伴隨著項(xiàng)目本身業(yè)務(wù)的演進(jìn)，百聯(lián)南方的前期信息化建設(shè)從上世紀(jì)九十年代開始，到2004年初基本成型，實(shí)際上經(jīng)歷了3個(gè)大階段。
第一個(gè)階段可以稱之為探索期。當(dāng)時(shí)在上海，購(gòu)物中心這一新興業(yè)態(tài)并沒有形成很成熟的管理模式。初期，大家都在套用百貨的管理思路與管理軟件。在實(shí)際運(yùn)營(yíng)過程中，業(yè)內(nèi)才真正意識(shí)到百貨和購(gòu)物中心管理思路和方法大有不同。由此，百聯(lián)南方也進(jìn)入了第二個(gè)調(diào)整期階段。
調(diào)整期內(nèi)，百聯(lián)南方嘗試著根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際需求的變化，在ERP中不斷迭代功能，例如增加了租戶管理等功能模塊。在這個(gè)不斷升級(jí)的過程中，我們意識(shí)到，必須要輸出一套完全適合購(gòu)物中心管理運(yùn)營(yíng)的ERP解決方案，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和技術(shù)的配套打通，才能真正解決根本問題。
從1999年到2004年初，近五年的時(shí)間，在海鼎與百聯(lián)南方的不斷合作打磨下，海鼎購(gòu)物中心管理解決方案（HDMALL）正式問世，并在百聯(lián)南方順利落地實(shí)施，百聯(lián)南方信息化建設(shè)的成熟穩(wěn)定期也由此開始。
從無到有，從零到一，海鼎與百聯(lián)南方聯(lián)手打造了一套適合購(gòu)物中心的ERP管理解決方案（HDMALL）并正式落地，配合商戶服務(wù)、收銀POS、自營(yíng)管理等產(chǎn)品方案，為購(gòu)物中心這一新興業(yè)態(tài)的整體營(yíng)運(yùn)工作提供了完善的技術(shù)支持，為我國(guó)在大型Shopping MALL的管理和運(yùn)營(yíng)數(shù)字化領(lǐng)域開拓了清晰的前行道路。
在與百聯(lián)南方這么多年的合作中，海鼎“百購(gòu)一體化”的思路在項(xiàng)目中誕生萌芽。也正是百聯(lián)南方項(xiàng)目，以及百聯(lián)集團(tuán)購(gòu)物中心業(yè)務(wù)的不斷鋪開，讓海鼎看到了購(gòu)物中心這一業(yè)態(tài)的潛力所在，如此種種，都在推動(dòng)著海鼎在購(gòu)物中心等商業(yè)地產(chǎn)業(yè)態(tài)中不斷深挖鉆研。作為相交已久的合作伙伴，百聯(lián)南方與海鼎彼此之間的扶助與支持，對(duì)于雙方都已成為發(fā)展道路中必不可少的存在。
讓今日之變，造就下一座豐碑
在過去的二十年里，百聯(lián)南方購(gòu)物中心先后于2008年、2015年擴(kuò)建了二期南方友誼商城和三期立體停車庫(kù)，以18萬平米的建筑體量和近30億的銷售規(guī)模，引領(lǐng)了閔行“南方商圈”的成長(zhǎng)與繁榮。而在步入下一個(gè)二十年的關(guān)口，百聯(lián)南方也在近期完成了項(xiàng)目二期南方友誼商城的閉關(guān)改造，新引進(jìn)了118家品牌，實(shí)現(xiàn)了入駐率和開業(yè)率雙雙接近100%的滿鋪狀態(tài)。同時(shí)，此次改造將原友誼商城的百貨模式徹底融入購(gòu)物中心項(xiàng)目，以百聯(lián)南方購(gòu)物中心2區(qū)的形式重新面世。
而在信息化方面，百聯(lián)南方購(gòu)物中心2區(qū)也引進(jìn)了海鼎科技的移動(dòng)支付收銀產(chǎn)品（HDMPOS），已在數(shù)十家商戶投入正式應(yīng)用。門店還將推出一鍵支付、智能停車、定位導(dǎo)航、網(wǎng)上訂餐等諸多體驗(yàn)優(yōu)化功能，為消費(fèi)者趁興購(gòu)物下足了功夫。
百聯(lián)南方購(gòu)物中心2區(qū)改造后開業(yè)盛況。
2020年，百聯(lián)集團(tuán)還將對(duì)百聯(lián)南方購(gòu)物中心1區(qū)進(jìn)行持續(xù)的升級(jí)改造。在商業(yè)智慧化領(lǐng)域，百聯(lián)南方也將與海鼎科技持續(xù)合作探索，借助技術(shù)力量，探索百聯(lián)南方二十年數(shù)據(jù)沉淀的價(jià)值，以數(shù)據(jù)中臺(tái)的形式將這座沉默的寶藏進(jìn)行深入挖掘，推動(dòng)數(shù)據(jù)智慧化的落地。并通過ERP升級(jí)的形式，構(gòu)架業(yè)務(wù)中臺(tái)，從業(yè)務(wù)底層與數(shù)據(jù)應(yīng)用維度，幫助百聯(lián)南方實(shí)現(xiàn)下一個(gè)二十年的輝煌。
白駒過隙二十年，由青澀走向成熟，海鼎見證了百聯(lián)南方成長(zhǎng)道路中的每一個(gè)章節(jié)。共同的夙愿，讓我們?cè)谶@片處女地上一起點(diǎn)亮了購(gòu)物中心信息化、數(shù)字化發(fā)展的火種。
星星之火，可以燎原。
今天，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為各行各業(yè)著力追求的重要目標(biāo)。漫長(zhǎng)歲月的付出，我們追求的價(jià)值與意義終究開始呈現(xiàn)。暢想來日，萬物互聯(lián)的世界已不再遙遠(yuǎn)，滾滾洪流，浩浩蕩蕩，中國(guó)商業(yè)信息化正迎來最好的明天！
