如何成為一個職業(yè)化的項目經(jīng)理
初春的午后，我和我的采訪對象落座公司一樓咖啡廳，兩杯咖啡飄著冉冉的熱氣。窗外，是櫻花擠擠挨挨的熱鬧景象。
小C哥——這位被公司伙伴集體公認(rèn)的“成長型人才”，身材頎長，言語間流露著一絲超過年齡的沉穩(wěn)，很難看出是一個九零后。訪談中所有的問題，幾個呼吸間就能收到回答，這也許是多年客戶溝通所養(yǎng)成的職業(yè)習(xí)慣。
走出大學(xué)校門就進(jìn)入海鼎的小C哥，在6年時光里奔波在全國各地的海鼎科技項目現(xiàn)場。新天地、豫園、萬科、吾悅廣場……他參與、推進(jìn)了上百個商業(yè)地產(chǎn)數(shù)字化項目落地工作。憑借著兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度與扎實的業(yè)績成績，小C哥獲得2020年度海鼎科技“拼搏獎”。
對于如何成為一個合格的項目經(jīng)理，他有著自己的見解：
從項目工程師，到項目經(jīng)理，這個過程不僅只是時間的積累。
“從最早的時候跟著項目做工程師，到自己管控整個項目的進(jìn)度，我從公司前輩那兒看到的、學(xué)到的是要‘扛得住事’。責(zé)任心、全局觀、風(fēng)險把控能力、溝通能力……一個合格的項目經(jīng)理需要從各方面提升自己的綜合能力?！?/p>
“當(dāng)然，這些成長也難免是踩坑后的收獲，這種情況下，有靠譜的團(tuán)隊后援支撐就很重要了?！彼χf：“一個人搞不定所有的問題，但身后的伙伴讓我很安心。剛進(jìn)公司的時候是這樣，現(xiàn)在也是這樣。高并發(fā)的時候，考驗的不是一個人，而是整個團(tuán)隊。”
如何做好一個被客戶認(rèn)可的項目經(jīng)理
不同于其他工作崗位，項目經(jīng)理的工作銜接內(nèi)外，需要和形形色色的人打交道，客戶、同事、供應(yīng)商、友商……一個項目的成功，僅僅只是海鼎科技產(chǎn)品落地是不夠的，客戶的數(shù)字化需求整體跑通，才是一個項目完美的收尾。
問：“在你的職業(yè)生涯中，哪些項目是讓你非常難忘的？
合作了那么久，他們都是如何評價你的？或者說，如何評價我們的團(tuán)隊和產(chǎn)品呢？”
“他很勤肯，思維也很活躍，溝通能力也很不錯，是個會代碼、懂業(yè)務(wù)的項目經(jīng)理。
在公司里，海鼎科技產(chǎn)品在各部門中口碑都很好。產(chǎn)品迭代也很及時，現(xiàn)在數(shù)據(jù)通的智能AI版本幫助我們雙方節(jié)省了很多工時。”
——新城吾悅·總部信息負(fù)責(zé)人
“響應(yīng)速度快，只要有問題，當(dāng)天就能解決。
對比同期使用產(chǎn)品，數(shù)據(jù)通產(chǎn)品的銷售數(shù)據(jù)采集效果是比較好的?！?/p>
——新城吾悅·瑞安項目信息負(fù)責(zé)人
電話采訪的另一面，新城吾悅總部、項目的客戶代表對于小C哥的工作與海鼎科技的產(chǎn)品不乏贊美。合作3年，海鼎科技助力新城控股（吾悅廣場）鋪設(shè)銷售數(shù)據(jù)采集點(diǎn)位6000+個，覆蓋全國購物中心項目30余個。但讓我更為記憶深刻的則是一些采訪中流露出的小故事，它們不見得雄偉壯闊，但我相信正是這一件件、一樁樁的小事，塑造了客戶心中血肉飽滿的海鼎人：
“當(dāng)時，我們在上A家的產(chǎn)品，系統(tǒng)各方面的接口需求比較繁雜，同時參與對接的服務(wù)商也很多。但是小C不僅為我們分享提供了他豐富的對接經(jīng)驗，還和我們的代碼同事積極分享了接口文檔的示例。目前我們系統(tǒng)的接口文檔和一些數(shù)據(jù)字段也是他組織提供的。對于我們來說，他是個能力很全面的項目經(jīng)理，而不是只拘泥在某一塊信息建設(shè)方面?！?/p>
——新城吾悅·總部信息負(fù)責(zé)人
“客戶第一”，在海鼎人的心中不僅僅只是一句口號。它更是工作行為的準(zhǔn)則與出發(fā)點(diǎn)。如何在工作中幫助客戶、成就客戶，是每一個海鼎人孜孜以求的目標(biāo)。對于海鼎人而言：“前期溝通、商務(wù)接洽、項目落地，完成項目本身只是第一步。但是，和客戶的情誼鏈接則值得我們付出更多去實現(xiàn)?！?/p>
及時當(dāng)勉勵,歲月不待人。
從青澀蛻變，走向成熟，正如他身邊同事的點(diǎn)評：“勇于擔(dān)當(dāng)，直面挑戰(zhàn)，心無畏懼，所向披靡”。小C哥今日的成績離不開他一步一個腳印的奮斗，但頗有趣味的是，在他的第一個項目經(jīng)歷中，就已經(jīng)可以隱約發(fā)現(xiàn)當(dāng)初埋下的成功伏筆。
“進(jìn)了公司沒多久，我就跟著公司前輩去了項目上。服務(wù)的第一個項目就是福州的泰禾廣場。當(dāng)時只覺得能去城市地標(biāo)購物中心提供服務(wù)，相當(dāng)?shù)母叽笊?。?/p>
小C哥忍不住笑出來聲：“一開始想得非常美好，可以每天逛購物中心。后來也確實是在每天逛購物中心——為了把銷售數(shù)據(jù)采集推下去，和那些店鋪商家都混熟了，每天晚上都在加班加點(diǎn)地核對數(shù)據(jù)，熬通宵也是常態(tài)?！?/p>
B端服務(wù)從業(yè)者，更需要有一顆純粹的赤子之心：面對前路漫漫，深藏?zé)釔壑?，埋頭低調(diào)做事，內(nèi)心積極向陽。
6年時光荏苒，個人成長的背后，海鼎科技團(tuán)隊也在市場需求下不斷快速迭代。伴隨著海鼎科技團(tuán)隊的戰(zhàn)略擴(kuò)張，一大批數(shù)字化新鮮人正在成為行業(yè)前進(jìn)躍進(jìn)的新鮮血液，為行業(yè)快速發(fā)展帶去蓬勃的活力與激情。
下期預(yù)告·海鼎人訪談錄
運(yùn)營人的酸甜苦辣
“從19年到現(xiàn)在，我們也上了一些商業(yè)數(shù)字化的應(yīng)用。但是我們也發(fā)現(xiàn)，只是單純地上系統(tǒng)實現(xiàn)不了最終的價值效果，更重要的是要結(jié)合運(yùn)營。
我們內(nèi)部也在和運(yùn)營部門一起溝通互動，如何真正將各類數(shù)字化軟硬件應(yīng)用串聯(lián)起來，讓數(shù)字化真正作用于業(yè)務(wù)提升。這是我們目前所需要解決的難點(diǎn)和痛點(diǎn)。”
——某頭部集團(tuán)化商業(yè)體總部信息總
2021年，海鼎科技成立運(yùn)營部，將各板塊業(yè)務(wù)運(yùn)營服務(wù)進(jìn)行整合輸出。聚焦業(yè)務(wù)場景，從數(shù)據(jù)出發(fā)，針對性提供業(yè)務(wù)診斷、企劃代運(yùn)營、異業(yè)資源對接等解決方案，賦能商業(yè)項目構(gòu)建提升運(yùn)營能力。
運(yùn)營人的酸甜苦辣，即將正式拉開篇章，敬請期待……
